# Ketika koneksi fiber terganggu peringatan LOS


Lampu merah itu menyala lagi. Lampu merah yang menandai bahwa koneksi tidak
tersambung antara router dan jaringan internet. Ini terjadi di layanan MNC
Play rumah di Semarang. Rumah di Jogja yang menggunakan Indihome pernah
mengalami sekali LOS menyala selama berlangganan 2 tahun ini.

Apabila hal itu terjadi pelanggan mau tidak mau harus menghubungi penyedia
layanan/teknisi. Karena rata-rata respon yang lama dari penyedia layanan di
Indonesia, maka permasalahan seperti ini bisa berlangsung selama 2-3 hari.Bila
layanan Internet gabung dengan layanan televisi dan telepon maka selama itu
ulang kedua layanan tambahan itu tidak bisa digunakan. Bayangkan bila itu
terjadi yang sering digunakan untuk layanan bisnis.

Koneksi fiber permasalahannya adalah kehilangan koneksi seperti itu. Entah itu
dari kabel di pinggir jalan atau kabel dari tiang menuju ke rumah pelanggan.
Untuk melakukan analisis juga tidak semudah kabel tembaga. Harus menggunakan
alat khusus yang katanya teknisi Indihome yang pernah saya tanyakan berharga
jutaan rupiah.

![](https://i1.wp.com/www.indihome.co.id/uploads/image/internet-on-fiber-
tabel\(1\).png?resize=848%2C232)

http://www.indihome.co.id/internet-fiber

Telkom di website dan media promosi mengatakan bahwa koneksi fiber lebih baik
dari tembaga terutama lebih tidak banyak gangguan. Memang, secara kecepatan
koneksi fiber lebih baik dari tembaga. Tapi yang terjadi adalah keluhan LOS
oleh pelanggan banyak bertebaran.

[![SRNL Fiber Optic Cable
Installation](https://i2.wp.com/live.staticflickr.com/8453/8057285853_171c822094_b.jpg?resize=1024%2C680&ssl=1)](https://flic.kr/p/dgZGnB)

Secara fisik [kabel fiber](https://en.wikipedia.org/wiki/Optical_fiber_cable)
memang rentan putus. Fiber itu terdiri dari serat kaca tipis yang digabung
menjadi satu. Ada lengkungan sedikit saja bisa putus. Bandingkan dengan
tambaga yang lebih tahan lengkungan.

Permasalahan sering LOS dalam jaringan fiber tentu tidak lepas dari ruwet nya
jaringan kabel di negara kita. Lihat saja tiang dan kabel pinggir jalan itu.
Kanan kiri bersliweran tanpa ada kerapian. Satu aja salah perawatan putuslah
kabel fiber itu.

[![...di balik kabel-kabel ruwet ini tercatat data penting klimatologi senja
tanah parahyangan saat ini! \(BMKG
Bandung\)](https://i1.wp.com/live.staticflickr.com/5462/7385607368_4e44d4c59c_z.jpg?resize=612%2C612&ssl=1)](https://flic.kr/p/cfDaL5)

Telkom, MNC dan layanan yang menggunakan fiber harusnya lebih memikirkan hal
ini. Jaringan di luar rumah pelanggan harusnya lebih rapi sehingga tidak
sering menimbulkan gangguan.

Ketika gangguan menjadi berkurang pasti loyalitas pelanggan akan lebih baik.
Walau dengan harga lebih mahal.